Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik gilt 30 Tage. Sie können Produkte, bei denen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatumnicht genutzt haben, ohne Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Verschiedene Produktarten sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Zudem können spezielle oder hygienesensitive Produkte, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase, die als Trinkflasche, Essbehälter und Produkte, die direkten Kontakt mit Lebensmitteln haben, klassifiziert sind und bei denen Sie das Produkt genutzt haben, leider nicht zurückgegeben werden. Derartige Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden und dürfen gemäß den Verbraucherschutzgesetzen aller Länder nicht zurückgegeben oder erneut verkauft werden. Daher ist es ratsam, Ihre Kontrollen nach dem Kauf von Produkten wie Trinkflaschen durchzuführen, bevor Sie sie benutzen. Bei fehlerhaften, defekten oder herstellungsbedingten Problemen wird DinoSSI nach der Überprüfung entscheiden, ob ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Damit ein Produkt als fehlerhaft gilt, müssen Sie uns unverzüglich über die Probleme, die Sie bei der ersten Nutzung festgestellt haben, informieren. Wenn Sie das fehlerhafte Produkt mehrmals verwendet haben, ist es wichtig zu wissen, dass es nicht mehr als fehlerhaft gilt. Nur Produkte, die nach der ersten Nutzung als fehlerhaft erkannt werden (außer Hygienewaren), können innerhalb von 30 Tagen bedingungslos zurückgegeben oder umgetauscht werden, oder Sie können die Rückerstattung des vollen Betrags beantragen.
- Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen oder Umtauschanträge, indem Sie das RÜCKGABEMELDEFORMULAR ausfüllen. Rückfragen zu Rücksendungen werden nicht per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen angenommen.Sie können das Rückgabeformular hier erreichen.
Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit sichtbaren Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
- Jede Ware, die nicht in ihrem Originalzustand ist, oder die aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, beschädigt oder unvollständig ist.
- Produkte, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
- Produkte, die aus einem anderen Land ohne Präsenz in Ihrem Land an Sie versandt werden (mit Ihrer prioritären Kenntnis, diese Information ist auf der Zahlungsseite und der Produktseite angegeben), haben Zollgebühren. Die für die Rücksendung bei internationalen Sendungen anfallenden Kosten trägt der Käufer. Der Käufer kann nur die Rückerstattung des Produktpreises erhalten, selbst wenn der Bestellpreis aufgrund von gesetzlichen Zoll- und Transferrechten kostenlos war, werden Zollgebühren und Gebühren für internationale Rücksendungen dem Käufer in Rechnung gestellt.
- Für Produkte aus demselben Land fallen keine Zoll- oder Rücksendekosten an.
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben. Außerdem werden wir Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bevor eine Rückerstattung erfolgt, gibt es in der Regel eine Bearbeitungszeit.
Wenn Sie alles getan haben und immer noch Ihre Rückerstattung nicht haben, kontaktieren Sie bitte HIER uns.
Sie können alle Produkte, die Sie gekauft haben, auch innerhalb von 30 Tagen umtauschen. (Die Versandkosten, die aus Umtauschprozessen entstehen, trägt der Käufer.) Wenn Größen- oder Farbänderungen erforderlich sind, wird die Versandgebühr, die Sie uns zusenden, vom Verbraucher getragen. Sie können die neue rechtliche Regelung https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm unter Punkt 11 erreichen. Ihr Umtauschantrag kann nur persönlich in unseren Geschäften oder online HIER eingereicht werden. Anfragen aus anderen Kommunikationskanälen werden nicht angenommen.
Die von Ihnen gemeldeten Käufe in unseren offiziellen Geschäften von Dinossi oder über unsere Online-Shop Dinossi.com (Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs und Sara Miller) fallen unter die 1-jährige Garantie von Dinossi. Andere Marken führen ihre eigenen Garantieprozesse durch. Sie können Ihre Garantieanträge für andere Marken mit der Dinossi-Rechnung oder dem Kassenbeleg direkt an die Marken senden. Bei diesen Marken, Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs und Sara Miller, benötigen Sie kein Beleg oder eine Quittung, um Ihre Garantieanfrage direkt im Dinossi-System zu stellen.
Unser technischer Service
Dinossi bietet seinen Verbrauchern einen kostenlosen technischen Service an. Zu unseren Marken gehören Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs und Sara Miller , wenn Sie Produkte dieser Marken wählen, können Sie unseren kostenlosen technischen Service in Anspruch nehmen. Der technische Servicedienst ist für Produkte, die Sie aus den angeführten Marken gekauft haben, ein Jahr ab dem Kaufdatum gültig. Der technische Service für nicht genannte Marken kann durch die entsprechenden Marken selbst bereitgestellt werden. Sie können den technischen Service der anderen Marken mit dem Beleg oder der Rechnung des Produkts, das Sie bei Dinossi gekauft haben, direkt bei den Marken anfragen. Um die oben erwähnten Marken in Anspruch zu nehmen, sollten Sie HIER eine Anfrage stellen. Der technische Service wird nur über das angegebene Antragsformular für die Produkt- und Dienstleistungsverfolgung bereitgestellt.
- Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt zur Klasse der Trinkflaschen, Essbehälter oder Produkte gehört, die direkten Kontakt mit Lebensmitteln haben, und Sie das Produkt genutzt haben, kann es leider nicht in die Garantie aufgenommen werden. (Im Falle von Omiebox können Sie Ersatzteile von der technischen Dinossi-Service oder über unsere Website zusätzlich kaufen, es sei denn, es handelt sich um Produktionsfehler.) Solche Produkte können aus hygienischen Gründen in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen aller Länder, wenn sie genutzt werden, nicht zurückgegeben oder erneut verkauft werden. Daher ist es ratsam, Ihre Kontrollen nach dem Kauf solcher Produkte wie Trinkflaschen durchzuführen, bevor Sie sie benutzen.
- Zu unseren Garantieleistungen gehören die unter der Marke Baveal, iPixi, The Cotton Cloud, Omiebox, Rachel Ellen, Peppythings, Portico Designs und Sara Miller aufgeführten Produkte. Für Marken, die außerhalb dieser Liste liegen, wird keine Produktgarantie oder technischer Service angeboten. Diese Politik ist die Garantie- und Technikservicepolitik der Marken und nicht von Dinossi.
Sie können unseren technischen Service HIER erreichen. ->
Das Rückgabe- und Umtauschantragsformular können Sie HIER erreichen. ->
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie die Bedingungen dieser Garantie, Umtausch- und Rückgabevereinbarung bei jedem gekauften Produkt akzeptieren.
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